Política de privacidade

Capital é a marca de 36.941.976 BRUNO DANIEL PETROPOULEAS, CNPJ 36.941.976/0001-06, com sede em Rua Bernardino de Campos, 1055, Centro, Campinas/SP, CEP 13010-151. A Capital presta serviços de marketing e oferece uma plataforma de atendimento com inteligência artificial para negócios.

Contato para assuntos de privacidade: bruno@talktocapital.com.

• O site talktocapital.com e os contatos comerciais da Capital.
• A plataforma de atendimento com IA que a Capital oferece aos negócios que a contratam.

• Site e contatos comerciais da Capital: a Capital é a controladora.
• Plataforma de atendimento com IA: o negócio que contrata a Capital é o controlador dos dados dos clientes dele. A Capital é a operadora e trata esses dados seguindo as instruções desse negócio.

Apenas o que você nos envia: nome do negócio, cidade, respostas do formulário de diagnóstico e, ao nos contatar, seu telefone e e-mail. Usamos esses dados para responder ao seu contato, elaborar o diagnóstico e enviar a proposta.

De quem conversa com o assistente de um negócio, no chat do site ou no WhatsApp:

• as mensagens enviadas (texto e áudios, que são transformados em texto);
• nome, telefone e e-mail, quando a pessoa informa;
• nome e número do perfil do WhatsApp;
• idioma da conversa;
• o que a pessoa procura (por exemplo orçamento, região, prazo, pagamento à vista ou financiado);
• horários agendados;
• um identificador técnico derivado do endereço IP, usado apenas para limitar abuso.

Da equipe do negócio que usa o painel:

• nome, e-mail e função;
• telefone e foto, se a pessoa quiser informar;
• registros de acesso, para segurança.

De negócios que conectam o WhatsApp pelo “Conectar com Facebook”:

• os identificadores da conta do WhatsApp Business e do número de telefone;
• o número exibido aos clientes;
• um token de acesso, guardado de forma protegida no servidor e nunca exibido no painel.

• Responder e ajudar os clientes do negócio: tirar dúvidas, entender o que procuram, agendar e passar a conversa para a equipe.
• Segurança e prevenção de abuso.
• Operar e melhorar o serviço.

Não vendemos dados. Não usamos dados para publicidade nem para nenhuma outra finalidade. As conversas não são usadas para treinar modelos de inteligência artificial.

Para prestar o serviço, contamos com estes fornecedores, que podem tratar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos:

• Cloudflare: hospedagem, armazenamento e transcrição de áudios;
• Anthropic: o modelo de inteligência artificial que escreve as respostas do assistente;
• Meta: plataforma WhatsApp Business;
• Google e Meta: análise de tráfego e anúncios do site talktocapital.com.

As transferências internacionais de dados seguem o que a LGPD exige.

• O negócio pode apagar qualquer conversa a qualquer momento, pelo painel.
• Os dados da plataforma ficam guardados enquanto o negócio for cliente da Capital.
• Depois do fim do contrato, os dados são apagados em até 90 dias.
• Dados do site e de contatos comerciais ficam guardados enquanto durar o contato comercial ou a prestação de serviço.

Quem conversa com um negócio pelo WhatsApp pode enviar STOP, PARE ou BAJA a qualquer momento para não receber mais mensagens. Se a pessoa escrever de novo, a conversa recomeça.

No site talktocapital.com usamos ferramentas de análise de tráfego e plataformas de anúncio do Google e da Meta, que podem registrar dados de navegação por meio de cookies. Você pode desativar cookies no seu navegador.

O chat do site de um negócio guarda no navegador do visitante um identificador da conversa, para que ela continue de onde parou.

Pela LGPD, você pode pedir:

• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou errados;
• exclusão;
• portabilidade;
• informação sobre com quem os dados são compartilhados;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para bruno@talktocapital.com. Respondemos em até 15 dias.

Quando o pedido envolve dados da plataforma, a Capital encaminha o pedido ao negócio responsável (o controlador) e ajuda a respondê-lo.

Pessoas nos Estados Unidos podem usar o mesmo canal.

Para pedir a exclusão, veja também a página Exclusão de dados (talktocapital.com/exclusao-de-dados).

Usamos conexão protegida (HTTPS), acesso por função (cada pessoa vê só o que precisa), registro de atividades e limites contra abuso.

Os serviços da Capital não são direcionados a crianças.

Podemos atualizar esta política. A data no topo da página mostra a última atualização. Mudanças importantes serão comunicadas aos negócios clientes.

36.941.976 BRUNO DANIEL PETROPOULEAS, CNPJ 36.941.976/0001-06, com sede em Rua Bernardino de Campos, 1055, Centro, Campinas/SP, CEP 13010-151. E-mail: bruno@talktocapital.com.